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卖家发错货说没有发错怎么办

2025-04-08
卖家发错货应承担责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需保证商品与描述相符,发错货属违约,买家可申请退款或换货,商家拒绝将面临违约金赔偿。不及时处理会影响消费者体验和信任。
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卖家发错货,可这样处理:1. 与卖家协商换货,要求承担换货快递费;2. 若不需要商品,直接申请退款;3. 卖家拒绝,向淘宝客服投诉,由客服介入处理。
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常见处理方式为退款或换货。若商品仍需,可与商家协商换货并索要快递费补偿;若不再需要,直接申请全额退款。选择依据个人需求和商家态度决定。
电话:15555555523(123中间8个5)
微信:51764(谐音 我要请律师)
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